سياسة اللعب الاجتماعي المسؤول (RSG)

كجزء من التزامنا بتقديم خدمة عملاء ممتازة وممارسة المسؤولية الاجتماعية، يكرس كازينو الإمارات العربية المتحدة أون لاين جهوده لحماية لاعبينا وتشجيع اللعب الاجتماعي المسؤول.

نحن ندعم بشكل كامل الألعاب الاجتماعية المسؤولة ووضعنا تدابير لمساعدة اللاعبين الذين يرغبون في التحكم في لعبهم. ونحن نحتفظ بالحق في تفعيل هذه التدابير من جانب واحد إذا رأينا أن هذه التدابير ضرورية وفقاً لتقديرنا الخاص. سيساعدك هذا على ضمان استمرار استمتاعك باللعب الآمن والقابل للتحكم فيه.

1. مقدمة

تتضمن شروط وأحكام استخدام كازينو الإمارات أون لاين كازينو الإمارات العربية المتحدة بنداً ينص على ضرورة اتباع اللعب الاجتماعي المسؤول. قد يتم تحديث سياسة RSG في بعض الأحيان، وسيقوم كازينو الإمارات أون لاين كازينو بإعلام اللاعبين في حال وجود أي تغييرات.

2. برنامج RSG للكازينو على الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة

1. يعتمد برنامج مجموعة كازينو الإمارات العربية المتحدة على الإنترنت RSG على مبادئنا التوجيهية المتمثلة في تزويد عملائنا بالأدوات والبيانات والموارد التي يحتاجونها من أجل
   1. اتخاذ خيارات حكيمة و
   2. القضاء على اللعب إشكالية.
2. صُمم برنامج RSG من كازينو الإمارات العربية المتحدة أون لاين لتلبية متطلبات الأشخاص في أي مرحلة من مراحل تجربة العميل، بدءاً من التسجيل وحتى الاسترداد وفي أي مستوى من مستويات المخاطرة أثناء اللعب. يوفر برنامج RSG الخاص بكازينو الإمارات أون لاين كازينو الإمارات العربية المتحدة مجموعة متنوعة من موارد اللاعبين وأدوات التحكم والمساعدة الاحترافية من أجل تحقيق ذلك.
3. يركز كازينو الإمارات العربية المتحدة أون لاين على تقديم الأدوات وإعلام وتثقيف ودعم القرارات المستنيرة بدلاً من تقديم المشورة أو مراقبة سلوك عملائنا.
4. إن الموظفين المطلعين في كازينو الإمارات العربية المتحدة أون لاين على استعداد لمساعدتك، ويتم تشجيعهم ومنحهم السلطة لتقديم المعلومات والموارد بشكل استباقي.

3. أدوات التحكم في اللعب RSG

1. تذكيرات النشاط – موجودة في إعدادات الحساب
   1. كل ساعة، يقدم كازينو الإمارات العربية المتحدة عبر الإنترنت تذكيرًا بالأنشطة لمساعدتك في لعبتك.
   2. The Reminder for the Activity
      1. يجمد اللعبة ويعرض الوقت المتبقي;
      2. يعرض الألعاب التي لعبتها منذ تسجيل الدخول؛ و
      3. يتيح لك إما التوقف عن اللعب أو الاستمرار في اللعب

2. توفر إعدادات الحساب إمكانية الوصول إلى سجل الحساب.
   1. تاريخ اللعب
      1. يعرض نتيجة كل دورة أو توزيع ورق على مدار فترة أسبوعين.
   2. تاريخ الشراء والجائزة
      1. يعرض سجلًا مدته أسبوعين للمطالبات والمشتريات وعمليات الاسترداد اليومية.
3. الحدود – يمكن الوصول إليها باستخدام نموذج “جهة الاتصال” في قسم “خيارات اللعب الاجتماعي المسؤول” بالمنصة.
   1. حد الشراء
      1. يمنحك خيارًا لتعيين حد للشراء لمدة الوقت الذي تحدده. لن يُسمح بإجراء أي عمليات شراء أخرى بعد بلوغ الحد الأقصى حتى يتم إعادة تعيين الحد الأقصى.
      2. تتوفر فترات زمنية يومية أو أسبوعية أو شهرية.
      3. يجوز تغيير الحد أو إزالته حسب الضرورة. يسري تخفيض القيمة الحدية على الفور، في حين أن رفع القيمة الحدية أو إزالتها يسري بعد فترة تهدئة مدتها اثنتان وسبعون (72) ساعة.
4. حد التشغيل
   1. يسمح لك بتحديد الحد الأقصى لعدد عملات اليانصيب التي يمكنك المراهنة بها بغض النظر عن نتيجة جولة اللعبة طوال المدة التي تختارها. لن تتمكن من اللعب مرة أخرى حتى يتم إعادة تعيين الحد الأقصى بعد استيفاء الحد الأقصى.
   2. اختر من بين يومي، أو أسبوعي، أو شهري كفترة اختيارك.
   3. يجوز تغيير الحد أو إزالته حسب الضرورة. يسري تخفيض القيمة الحدية على الفور، في حين أن رفع القيمة الحدية أو إزالتها يسري بعد فترة تهدئة مدتها اثنتان وسبعون (72) ساعة.
5. الحد الزمني اليومي
   1. يسمح لك بتحديد مدة تسجيل الدخول إلى حسابك بحد أقصى 10 ساعات كل يوم. سيتم قفلك حتى اليوم التالي بعد الوصول إلى الحد الأقصى.
   2. يمكن تغيير الحد أو إلغاؤه حسب الضرورة. سيصبح تخفيض قيمة الحد الأقصى ساري المفعول على الفور، وستصبح زيادة قيمة الحد الأقصى أو إزالة القيد سارية المفعول بعد فترة تهدئة مدتها اثنتان وسبعون (72) ساعة.

4. أدوات التحكم في الوصول RSG

1. يمكن الوصول إليها من خلال نموذج “الاتصال” على المنصة تحت قسم “خيارات اللعب الاجتماعي المسؤول” أخذ قسط من الراحة.
   1. يتيح لك استراحة قصيرة من اللعب، لن تتمكن خلالها من تسجيل الدخول إلى حسابك.
      1. تشمل الخيارات يوماً واحداً، و3 أيام، و7 أيام، و14 يوماً، و30 يوماً.
      2. لن تكون إعادة تنشيط حسابك متاحة حتى مرور الفترة المحددة.
2. يتوفر الاستبعاد الذاتي على نموذج “الاتصال” الخاص بالمنصة ضمن قسم “خيارات اللعب الاجتماعي المسؤول”.
   1. يمكّنك الاستبعاد الذاتي من إيقاف حسابك لفترة أطول من الوقت إذا كان للألعاب تأثير سيئ على صحتك العقلية أو أموالك أو علاقاتك مع الأصدقاء والعائلة، أو إذا كنت تفقد السيطرة على ألعابك. لن تتمكن من الوصول إلى حسابك في هذا الوقت.
      1. ستة أشهر وسنة وثلاث سنوات وخمس سنوات وخمس سنوات وآجال غير محددة كلها متاحة.
      2. سيتم استرداد الرصيد المتبقي من أي عملات يانصيب تم تصفيتها.
      3. لن يتم إرسال أي اتصالات تسويقية إليك بعد ذلك.
      4. قبل انتهاء المدة المحددة، لا يمكن إعادة تنشيط حسابك.
      5. يجب أن تمر ستة (6) أشهر على الأقل في الحالات التي يكون فيها الاستبعاد الذاتي غير محدد المدة قبل أن يمكن إعادة تنشيط الحساب.
      6. عند انتهاء الفترة المحددة، سيتفاعل الحساب تلقائيًا.
      7. سيتم تطبيق فترة تهدئة مدتها سبعة (7) أيام قبل إعادة تنشيط الحساب في حالة وجود استبعاد ذاتي غير محدد المدة.
3. الإغلاق الدائم – يرجى التواصل مع خدمة العملاء
   1. لديك خيار إنهاء حسابك بشكل دائم. أرسل طلبًا مكتوبًا عبر البريد الإلكترونيّ لـ “الإغلاق الدائم للحساب” إلى دعم العملاء باستخدام هذا النموذج إذا كنت ترغب في القيام بذلك. تأكد من تضمين مبرر للإغلاق. يُرجى العلم أن الإغلاق الدائم لا رجعة فيه ولا يمكن إعادة تنشيطه أبدًا، على عكس الإغلاق الذاتي غير المحدد.

5. تقييم ذاتى

1. ضع في اعتبارك استخدام أسئلة التقييم الذاتي المتوفرة هنا إذا كنت تعتقد أن ألعاب الكمبيوتر الخاصة بشخص آخر بدأت تسبب مشاكل.

6. منظمات الدعم

1. ننصحك بالاتصال بمجموعات المساعدة والدعم التالية إذا كان للألعاب تأثير سلبي على سلامتك العاطفية أو المالية أو علاقاتك مع الأصدقاء والعائلة:
   1. تقديم المشورة
      1. Gaming Addicts Anonymous (GAA),مجموعة من الأفراد الذين يساعدون بعضهم البعض في التغلب على المشكلات الناجمة عن الإفراط في اللعب.
   2. استشارات الائتمان
      1. Financial Counseling Association of America (FCAA),منظمة مهنية لشركات إدارة الديون التي تقدم خطط إدارة الديون لمساعدة الأشخاص على سداد الديون غير المضمونة بالإضافة إلى خدمات الاستشارات المالية بجميع أنواعها للمستهلكين.
      2. National Foundation for Credit Counseling (NFCC), NFCC,إحدى الشبكات الأولى لمنظمات الاستشارات المالية غير الربحية، موجودة هنا لمساعدتك على التخلص من ديونك ومواجهة المستقبل بثقة.
2. يُرجى العلم أن هذه المجموعات هي خدمات دعم مستقلة وليس لها أي ارتباط بكازينو الإمارات العربية المتحدة أون لاين. وهي لا تقدم حل النزاعات أو مساعدة العملاء. يمكنك التواصل معنا باستخدام هذا النموذج إذا كنت تريد التحدث عن أي شيء أو لديك مشكلة في حسابك.

معلومات تعليمية حول اللعب الاجتماعي المسؤول

3. مبدأ اللعب
   1. العشوائية: ضع في اعتبارك أن نتائج جولات اللعبة عشوائية تمامًا، ولا يمكن التنبؤ بها، ولا علاقة لها بالأحداث السابقة أو الحالية.
   2. العائد إلى اللاعب (RTP): هو متوسط العائد على الأرباح والجوائز التي يتم الحصول عليها خلال مسار لعبة ماكينة سلوت. على سبيل المثال، سيكون متوسط العائد إلى اللاعب 92% إذا كان نوع ماكينة سلوت يتمتع بميزة 8%.
   3. الميزة: بنية أي لعبة على غرار الكازينو تمنح موفر اللعبة ميزة ضئيلة للغاية.
4. مفاهيم الخاطئة الشائعة
   1. لا يمكنك أن تتوقع متى ستفوز، على الرغم من عبارة “أنا أستحق الفوز”. جميع النتائج اعتباطية.
   2. السحر والطقوس، رغم أنها مسلية، إلا أن لها تأثير ضئيل على احتمالات فوزك. “أفوز دائماً مع تعويذة الحظ وطقوس ما قبل المباراة.” جميع النتائج اعتباطية.
   3. كلما طالت مدة لعبك، قلّت احتمالات فوزك. لا يؤثر الوقت الذي تقضيه في اللعب على احتمالات فوزك. كل النتائج اعتباطية.
   4. “هذه الألعاب مزورة” جميع الألعاب حاصلة على ختم موافقة المدققين المستقلين، مما يضمن تجربة لعب مفتوحة تماماً.
5. نصائح للعب الآمن
   1. عندما تكون غير سعيد أو عاطفي، امتنع عن اللعب.
   2. خلال جلسات اللعب، خذ فترات راحة بشكل متكرر.
   3. امتنع عن اللعب أثناء الثمالة.
   4. لا تلغي الاسترداد أبداً.
   5. لا تنسَ أبداً أن اللعب بألعاب الفيديو هو للمتعة فقط؛ فهي ليست وسيلة لكسب المال أو للهروب من الواقع.
   6. أنفق الأموال التي يمكنك تحملها فقط عند إجراء عمليات الشراء.
   7. ضع حداً للإنفاق والتزم به.
   8. قبل البدء، ضع حداً زمنياً.
   9. بدلاً من محاولة استرداد أموالك المفقودة، اعتبرها جزءاً من التجربة.
   10. قبل اللعب، كن على دراية بكيفية عمل الألعاب، وتذكر أن النتائج لا يمكن التنبؤ بها.
   11. لا تدع التزامك بدراستك أو عائلتك أو عملك يتعارض مع لعبك.
6. ما هي مشكلة اللعب
   1. الرغبة في الاستمرار عندما يجب على المرء أن يتوقف. وتشمل بعض الآثار السلبية
      1. مالي
         1. عدم القدرة على دفع الفواتير
         2. اقتراض الأموال لتغطية نفقات المعيشة
         3. الطرد أو فقدان المنزل
         4. مصادرة السيارة والأشياء الثمينة
      2. عائلة
         1. البيئة غير السعيدة في المنزل
         2. تفويت التجمعات والاحتفالات العائلية
         3. التفكك والانفصال بين أفراد الأسرة الواحدة
      3. توظيف
         1. التغيب عن العمل
         2. انخفاض الكفاءة والإنتاج
         3. فقدان العمل
      4. صحة
         1. القلق
         2. الاكتئاب
         3. العزلة
         4. يسبب المزيد من التوتر
7. تعرّف على العلامات
   1. الإسراف في الإنفاق على المشتريات
   2. عدم القدرة على سداد المدفوعات بسبب الإفراط في الإنفاق
   3. البقاء للعب بعد العمل
   4. الإحباط في الأيام التي لا تلعب فيها
   5. الحاجة المستمرة لزيادة صعوبة اللعبة للحفاظ على نفس مستويات الرضا والمتعة
   6. يساعد اللعب الأشخاص على الاسترخاء وتقليل التوتر
   7. التظاهر بالجهل بكمية المال أو الوقت المستثمر
   8. تجنب اللعب أمام الأشخاص المهمين
   9. وضع اهتماماتك في العائلة أو الأصدقاء أو أي اهتمامات أخرى وراء الألعاب
   10. السرقة أو الاقتراض أو الكذب أو الاحتيال للحصول على أموال للترفيه
   11. الشعور بالاكتئاب أو حتى التفكير في الانتحار أثناء اللعب أو بعده.

سياسة حماية اللاعب

8. الدفاع عن الضعفاء
   1. تحقق من أن اختيارك للعب على منصتنا هو اختيارك أنت، وأنك تتحمل مسؤوليته.
   2. ننصح بعدم استخدام منصتنا إذا:
      1. كنت تخضع لعلاج الإدمان أو الاعتماد أو كنت في مرحلة التعافي;
      2. تأثير الكحول أو أي مادة أخرى عليك؛ أو
      3. تمر الآن بوقت عصيب من الناحية المالية أو في حياتك.
      4. تفتقر إلى معرفة كيفية ممارسة الألعاب
      5. هل لديك أي مشاكل في الصحة العقلية أو مشاكل إدراكية أو إصابات في الدماغ؟
9. حماية القاصرين
   1. لتقليل وإزالة مخاطر المقامرة دون السن القانونية على منصتنا، فإن كازينو الإمارات العربية المتحدة أون لاين لديه إجراءات للتحقق من الهوية.
10. ننصحك باستخدام إحدى الخدمات التالية لتقييد وصول أصدقائك وأفراد عائلتك إلى منصتنا إذا كنت تشارك هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر المحمول مع أفراد لم يبلغوا السن القانونية للمشاركة في الألعاب الاجتماعية عبر الإنترنت:
    1. Netnanny.com – برنامج تصفية يحمي الأطفال من معلومات الويب المسيئة.
    2. Cybersitter.com – برنامج فلترة يمكّن الآباء من إضافة مواقع الويب الخاصة بهم لحظرها.